Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e reflete nosso compromisso com a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

Desistência da Compra:
Você pode solicitar a desistência da sua compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para isso, entre em contato com nossos canais de atendimento.

Troca e Devolução de Produtos Não Perecíveis:
A troca ou devolução de produtos não perecíveis deve ser solicitada no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para realizar a troca ou devolução, é necessário apresentar a nota fiscal. Os produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais e sem danos. A coleta dos itens será feita no mesmo endereço onde foram entregues, mediante agendamento com nosso Canal do Cliente. Para pedidos retirados em uma de nossas unidades, os produtos deverão ser devolvidos na mesma unidade.

Se o produto não estiver disponível em estoque:
Caso o Andrade Online não tenha o produto solicitado disponível, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

• Retornar o produto que não corresponde ao pedido e receber o ressarcimento integral do valor.
• Receber um voucher, que poderá ser utilizado para uma nova compra em nosso site. Se o produto não estiver disponível, o voucher pode ser aplicado na aquisição de outro item.