Ressarcimento de valores

Devolução de Valores (Ressarcimento)

Produtos Avariados:
Se algum item do seu pedido estiver avariado ou impróprio no momento da entrega ou retirada, o ressarcimento será realizado conforme o contrato com o Canal do Cliente. Os demais produtos do pedido serão entregues normalmente.

Produtos Indisponíveis:
Caso um item do seu pedido esteja indisponível, ele será ressarcido, e os demais produtos serão entregues normalmente.

• Compras com Cartão de Crédito: A Andrade Online reserva o valor do seu limite, mas só realiza a cobrança dos produtos que constam na nota fiscal. Se algum item estiver ausente, o estorno será feito automaticamente.

• Compras com Boleto Bancário ou PIX: Um voucher será gerado para uso exclusivo em nosso site.

Caso prefira a devolução do valor em conta e não tenha interesse em utilizar o voucher, entre em contato com nosso Canal do Cliente.

Importante: A Andrade Online realiza reembolso em conta apenas para o titular da compra.

Como Utilizar o Voucher:

1. Na tela de formas de pagamento, clique na aba "Possui cupom ou vale?".
2. Digite o voucher enviado por e-mail.
3. Clique em "Aplicar Desconto".